A empresa Expresso Açailândia que atua no transporte interestadual rodoviário de passageiros foi a terceira melhor avaliada no Índice geral de satisfação dos passageiros interestadual do Maranhão, e a primeira empresa genuinamente maranhense. Em pesquisa realizada pela ANTT - Agencia Nacional de Transportes e Terrestres.
A ANTT diz que o levantamento é realizado em todas as regiões do País e é importante para verificar quais os principais problemas enfrentados nas viagens e com o atendimento dado pelas empresas. A partir do resultado da pesquisa, serão criadas ações de fiscalizações e de operação específicas ao que foi relatado pelos passageiros.
Segundo a direção da empresa, a Expresso Açailândia vem procurando Prestar um serviços de transporte de passageiros, interestadual rodoviário de qualidade, garantindo conforto e segurança aos clientes, proporcionando, assim, um atendimento eficaz às necessidades de locomoção da população.
Uma das preocupações que a empresa tem hoje, para oferecer uma melhor experiência segura de viagem, é quanto ao preenchimento correto do bilhete de passagem contendo todos os dados pessoais do cliente para que ele seja identificado e amparado pelo seguro em caso de acidentes, danos ou perdas de bagagens ou qualquer outra situação.
A Expresso Açailândia se preocupa com a responsabilidade social procurando cumprir rigorosamente a legislação, que enfatiza que a empresas prestadora de transporte rodoviário devem reservar 2(dois) assentos gratuitos, em cada ônibus e quando os dois lugares já estiverem preenchidos conceder desconto mínimo de 50% no valor da passagem para ocupação dos demais assentos.
Para garantir o acesso todos os colaboradores estão comprometido com a orientação, informando que os idosos devem estar com os documentos necessários que são a carteira do idoso, que pode ser adquirida nas secretárias Municipais de Assistência Social ou congêneres, e outro documento de identificação com foto.
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